ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN – HAKIBAVA.COM

Chào mừng bạn đến với Hakibava.com. Khi truy cập và sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.

1. Phạm vi áp dụng

  • Điều kiện & Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, khách hàng, và đối tác khi sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp – làm sạch của Hakibava.com.

  • Khi đặt dịch vụ, ký hợp đồng hoặc liên hệ qua website, bạn mặc định đồng ý với toàn bộ quy định tại đây.

2. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ, yêu cầu dịch vụ.

  • Thanh toán đúng hạn: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí theo báo giá/hợp đồng.

  • Hợp tác trong thi công: Tạo điều kiện cho nhân viên vệ sinh tiếp cận khu vực làm việc, cung cấp điện – nước cần thiết.

  • Khiếu nại – phản hồi: Thông báo ngay trong vòng 24h nếu có vấn đề phát sinh để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Quyền & nghĩa vụ của Hakibava.com

  • Cung cấp dịch vụ đúng thỏa thuận: Thực hiện công việc theo hợp đồng/báo giá với chất lượng cam kết.

  • Bảo mật thông tin khách hàng: Không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu pháp luật.

  • Đảm bảo an toàn lao động: Nhân viên trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ, tuân thủ quy định an toàn.

  • Từ chối phục vụ: Có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm thỏa thuận hoặc phát sinh rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

4. Thanh toán & phí dịch vụ

  • Mức phí dịch vụ sẽ được báo giá trước bằng văn bản/email hoặc hợp đồng.

  • Phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận khác.

  • Trường hợp hủy dịch vụ sau khi đã đặt cọc, khoản cọc có thể không được hoàn trả (tùy điều kiện hợp đồng).

5. Bảo hành & trách nhiệm

  • Hakibava.com bảo hành chất lượng dịch vụ trong thời hạn từ 03 – 30 ngày tùy hạng mục (theo hợp đồng).

  • Không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng/tổn thất do nguyên nhân khách quan: thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, lỗi hệ thống tòa nhà.

  • Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

6. Giới hạn trách nhiệm

  • Hakibava.com không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi hợp đồng.

  • Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa (nếu có) không vượt quá giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên website Hakibava.com (logo, hình ảnh, bài viết, tài liệu kỹ thuật) thuộc quyền sở hữu của Hakibava.com.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

8. Sửa đổi & bổ sung

  • Hakibava.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa Điều kiện & Điều khoản này bất kỳ lúc nào.

  • Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

9. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

  • Các điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng, nếu không thành công sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.